水务集团供水服务大厅喜获“群众满意基层站所”称号

发布日期：2013-05-31  浏览量：

水务集团供水服务大厅喜获“群众满意基层站所”称号

 5月28日下午，在全市纠风工作会议上，水务集团供水服务大厅获得了“南京市2012年度群众满意基层站所”荣誉称号。

供水服务大厅作为水务集团直面客户的第一道窗口，共有19名工作人员，主要负责接水业务的受理和中转、水费收缴、业务咨询、投诉受理、用户过户、补卡、柜台收费的帐务处理等业务。在2012年全市机关作风建设群众评议活动中，供水服务大厅在便民利民上狠下工夫，规范优质的服务得到了广大市民的认可。继续推行无纸化业务受理，大大缩短了办事时间，提高了办事效率；推出“亲情服务法则”，其中包括“贴心服务九法”、“灵性服务八条”、“诚心服务六项”等；推出“科学轮班制”，将原本的“AB角无缝隙服务”升级为“ABC轮流值班法”；挑选业务素质高的工作人员进驻市行政服务中心，向用户提供“对公接水业务”一条龙办理，并被评为红旗窗口。